Condiciones de uso, licencia y garantía
Estas condiciones regulan el uso de Radicampo («el programa»), un software de escritorio para Windows que ayuda al asistente técnico a preparar el paquete documental del registro de lugares de producción de vegetales frescos para exportación ante el ICA (Resolución 824 de 2022). Al activar una licencia o usar el programa, el usuario acepta estas condiciones.
1. Quién vende y cómo contactarlo
Radicampo es desarrollado y comercializado por Jhonatan del Río, persona natural, con domicilio en Santa Marta (Magdalena), Colombia. Contacto para soporte técnico: [email protected]. Contacto para garantía, reclamos y facturación: [email protected] · WhatsApp +57 324 307 5541. Las reclamaciones se responden en un máximo de 15 días hábiles. Para reportar un problema o una sugerencia desde aquí: escribir a [email protected] (el programa tiene el mismo botón en Ayuda, con la versión y el sistema ya escritos).
2. Qué se compra
Se compra una licencia de uso personal e intransferible del programa, no el programa ni su código. El autor y único titular de todos los derechos es Jhonatan del Río. Está prohibido vender, revender, copiar, prestar, alquilar o redistribuir el programa o los códigos de licencia sin autorización escrita.
- Por créditos: cada crédito habilita generar el expediente y los documentos de un predio (folio). Regenerar el mismo folio no gasta crédito adicional.
- Anual: uso ilimitado, incluidos los informes trimestrales, durante 12 meses desde la activación.
Precios vigentes: un expediente $79.000; paquete de cinco $350.000 ($70.000 cada uno); informe trimestral $25.000; plan anual $890.000. Los códigos de activación van atados al ID de instalación del equipo del comprador (Licencia → Activar) y funcionan en un solo equipo; el cambio de computador se atiende sin costo una vez por licencia escribiendo al correo del numeral 1.
Versión web (radicampo.com/app). Es el mismo programa ejecutado dentro del navegador (Chrome, Edge o Firefox actualizados), sin instalar nada. Los datos quedan en el almacenamiento de ese navegador, en ese computador, cifrados de la misma forma; nada sube a un servidor. Si el usuario borra los datos del sitio en el navegador, se borran los predios: conviene exportar un respaldo desde el Panel. La licencia va atada al ID de instalación de ese navegador, igual que en el programa de Windows, y el cambio de equipo o de navegador se atiende de la misma manera.
El pago se recibe por transferencia (Nequi o Bancolombia) y se soporta con cuenta de cobro: el vendedor es persona natural no responsable de IVA y no está obligado a expedir factura electrónica (art. 616-2 del Estatuto Tributario). Un comprador empresa puede practicar las retenciones de ley.
3. Qué hace y qué no hace el programa
Hace: estructura y prellena los documentos del trámite con los datos que ingresa el usuario: informe técnico, plan de manejo fitosanitario, croquis georreferenciado, contrato de asistencia técnica, hoja de datos para SimplifICA (formato único), carta de proveeduría, autorización de tratamiento de datos, informe fitosanitario con la estructura del formato ICA, bitácoras y checklist.
No hace: no asesora el manejo del cultivo, no prescribe dosis ni productos, no reemplaza el criterio profesional del asistente técnico, no radica nada en SimplifICA y no sustituye el Formato de informe fitosanitario (Excel) que el ICA exige para el informe del asistente técnico y los reportes trimestrales. El usuario revisa, firma, radica y responde por el contenido y la veracidad de los datos.
4. Sin garantía de aprobación del trámite
El programa es una herramienta de apoyo. No garantiza que el ICA apruebe el registro ni un resultado comercial. La aprobación depende de factores ajenos al programa: el criterio del funcionario, la veracidad de los datos, la infraestructura real del predio, los documentos externos y el cumplimiento del productor.
5. Garantía de formato y política de reembolso
Qué cubre. Los defectos de formato imputables a las plantillas de Radicampo: estructura, secciones, campos, orden o presentación de un documento generado por el programa, tal como salió de la app y sin modificación posterior, que el ICA señale por escrito (observación en SimplifICA u oficio) como causa de la devolución.
Qué no cubre. Devoluciones por el criterio técnico o los datos ingresados por el usuario; documentos editados después de generarlos; la infraestructura o el estado del predio; documentos externos que el programa no produce (análisis de agua, uso del suelo, certificados); requisitos adicionales de una seccional; cambios normativos posteriores a la compra; ni el uso indebido del programa.
Cómo reclamar. Escribir al correo o WhatsApp del numeral 1 dentro de los 30 días siguientes a la devolución, adjuntando la comunicación del ICA y el documento tal como lo generó el programa.
Qué se reembolsa. El valor del crédito de ese folio ($79.000, o la parte proporcional del paquete comprado), una sola vez por folio, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aceptación del reclamo. Además, la plantilla se corrige sin costo.
6. Datos personales de los productores (Ley 1581 de 2012)
El programa funciona 100 % local: los datos de los predios y productores se guardan cifrados en el computador del usuario y no se envían al autor ni a ninguna nube. El autor no tiene acceso a esos datos.
El usuario (asistente técnico) es el responsable del tratamiento de los datos personales de los productores que ingresa. Es su deber obtener la autorización de tratamiento (el programa la genera), conservarla, usar los datos solo para el trámite, contar con su propia política de tratamiento de datos (Decreto 1377 de 2013, art. 13) y atender los derechos del titular.
Seguridad y respaldos. Los datos se guardan cifrados. La llave de cifrado está atada a la cuenta de Windows del usuario o, si activa una contraseña en la app, se deriva de esa contraseña. Por eso: para cambiar de computador o antes de formatear, use «Exportar respaldo» (con contraseña); copiar la carpeta de datos a mano no funciona en otro equipo. La contraseña de la app no se guarda en ningún lado ni el autor tiene copia: si se pierde, los datos no se pueden recuperar. El usuario es responsable de custodiar su contraseña y sus respaldos.
7. Datos del comprador
Para emitir y validar la licencia, prestar soporte, atender la garantía y elaborar la cuenta de cobro, el autor trata el nombre, la identificación, el teléfono, el correo y los datos del pago del comprador, y el código de licencia emitido. Ver la política de privacidad.
8. Conexiones a internet del programa
El programa no envía datos del usuario ni de los productores. Las únicas conexiones salientes, ambas desactivables en Ayuda con una sola casilla, son: (a) la consulta de versión nueva a radicampo.com/version.json (un archivo público), sin datos del usuario; y (b) una sola vez por instalación, hasta tres peticiones a los archivos públicos radicampo.com/hito/ejemplo.json, /hito/pdf.json y /hito/comprar.json, que solo cuentan que esa instalación generó su primer expediente de ejemplo, exportó su primer PDF propio o pulsó el botón de comprar. No llevan identificador, parámetros, cookies ni dato alguno del usuario o de los productores: sirven para saber en qué punto del programa se atasca la gente. El pulido opcional con un modelo de IA local (Ollama) solo habla con el propio computador.
9. Actualizaciones y soporte
Las actualizaciones de plantillas por cambios normativos están incluidas durante los 12 meses siguientes a la compra de créditos y durante toda la vigencia del plan anual; el programa avisa cuando hay una versión nueva. El soporte se presta por correo o WhatsApp en horario hábil. El autor no está obligado a mantener compatibilidad indefinida con versiones antiguas de Windows.
10. Derecho de retracto
Si el comprador adquiere la licencia como consumidor (Ley 1480 de 2011, art. 5.3: para una necesidad propia no ligada intrínsecamente a su actividad económica) en una venta a distancia, puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra escribiendo al correo del numeral 1, siempre que no haya activado el código de licencia. La activación inicia la ejecución del servicio con el consentimiento del comprador y el código es personalizado (art. 47, numerales 1 y 3). El reembolso se hace por el mismo medio de pago dentro de los 30 días siguientes.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del autor se limita al valor pagado por la licencia. El autor no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones del ICA.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en lo que resulte aplicable a la relación de consumo. Las diferencias se resolverán de manera directa entre las partes y, de no lograrse acuerdo, ante la jurisdicción ordinaria. Autoridad de protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio.